Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour
Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat de qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, veuillez lire attentivement notre politique ci-dessous.
Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.
Conditions de retour Pour être éligible à un retour, l'article doit être :
- Dans son état d'origine, non utilisé et non ouvert
- Dans son emballage d'origine intact
- Accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat
Articles non remboursables Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits ouverts ou utilisés (pour des raisons d'hygiène)
- Articles en promotion ou en solde
- Coffrets cadeaux déjà ouverts
Procédure de retour Pour initier un retour, contactez-nous à : contact@no-cibe-fr.shop en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 48 heures ouvrées.
Remboursements Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Échanges Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Contactez-nous à contact@no-cibe-fr.shop pour toute demande d'échange.